重庆淘易电商网店装修设计丨客服外包, 谈到店铺页面规划,可能会有很多掌柜没有清楚的概念,一般一家店铺会有几十甚至几百款产品,产品那么多页面那么多,如何对整个店铺页面系统规划,应该是一件比较头疼的事情吧。 一般店铺基本都会有一个**的,那么**所担负的“责任”就是把流量引导店铺,将不同需求的消费者,引导到不同的页面进行转化成交。比如,注重产品性价比的消费者将其引导到利润款进行转化,注重产品质量的消费者将其引导到高客单价款进行转化等等。 页面规划的主要核心思路,是根据店铺产品分类不同与目的不同,为其找到合适的位置。一家店铺的页面很多,但总结说的话包括事业、产品详情页、自定义页面等。我们先来看下首页都包括哪些页面内容 一、自定义页面 自定义页面一般可以根据店铺要求设计的,有些店铺会把一个自定义页面设计成店铺活动页面或品牌介绍页面等 二、产品详情页 详情页作为产品销售的主战场,起到很重要的作用,详情页设计的方法多种多样,详情页主要的目的就是引导转化。 说到引导转化,影响转化率有很多因素,从大的方面来说,影响转化率的三个方面的因素: 1、人群问题: 人群问题主要指的是进店的流量,购买意向是否精准,这个是需要掌柜们去分析,自己的店铺是通过哪种方式带来流量的,流量指的就是用户,用户也可以分为购买意向大和购买意向小的。转化率不理想的时候要排查下是不是店铺引流方式有问题,不能只是单纯的通过生意参谋等软件看数据。 2、产品问题: 产品问题主要是在同类目中,你的产品是否具备竞争力或是否有特点。如果是因为自己的产品原因导致转化率低,这个就属于问题根源了,小编做客服主管时,有些店铺流量很大,客服每天接待量上400+,但店铺的负面评价和动态评分却不理想,抽查客服聊天记录时发现很多客户反馈产品的质量差,收到产品后没有用多久就出现了质量问题,退货退款原因基本上是产品质量问题或描述不符的,客服也多次反馈店铺,可工厂却无法及时作出改进的措施,如果此时你的**在这方面比你做的好的话,转化率自然会**前者。 3、页面问题: 页面问题主要指的是产品的详情页在介绍产品时,视觉与销售逻辑不好,导致消费者在页面停留时间较少,因为消费者无法解除到实物产品,只能通过产品间接感知产品,所以页面做的好不好,也就间接意味着产品不好。其次在制作产品详情页的时候,还需要给店铺一个色调定位,也就是说,店铺是以什么色调为主,色调一旦确定下来后,整个店的页面基本都要围绕着整个色调展开,较好不要出现色调过多混杂的现象出现。